الضمان الذهبي
في PURE 9 نؤمن أن الثقة أساس كل عملية شراء، لذلك نلتزم بتوفير عطور أصلية من مصادر موثوقة ومعتمدة، ونمنح عملاءنا الضمان الذهبي للأصالة على جميع المنتجات المعروضة في المتجر.
ماذا يشمل الضمان؟
- جميع العطور المعروضة في المتجر أصلية 100%.
- يتم توفير المنتجات من مصادر موثوقة ومعتمدة.
- نحرص على التأكد من سلامة وجودة المنتجات قبل شحنها للعميل.
ضمان استعادة المبلغ
في حال تمكن العميل من إثبات أن المنتج المستلم غير أصلي من خلال تقرير أو مستند موثق صادر من جهة معتمدة أو الوكيل الرسمي للعلامة التجارية، يحق للعميل:
- استعادة كامل قيمة المنتج المدفوعة.
- استرداد تكاليف الشحن المرتبطة بالطلب إن وجدت.
شروط الاستفادة من الضمان
- تقديم ما يثبت عدم أصالة المنتج من جهة موثوقة ومعتمدة.
- أن يكون المنتج هو نفسه المنتج الذي تم شراؤه من المتجر.
- التواصل مع خدمة العملاء خلال مدة لا تتجاوز 30 يومًا من تاريخ استلام الطلب.
- يحق للمتجر مراجعة المستندات والتحقق منها قبل اعتماد طلب الاسترداد.
التزامنا
هدفنا هو توفير تجربة تسوق موثوقة وآمنة تتيح لعملائنا التسوق بثقة واطمئنان، لذلك نقف خلف جودة وأصالة جميع المنتجات التي نقدمها.
